Le Showrooming

Le Showrooming

Les belles années du commerce de proximité: Jusqu’aux années 2000 la grande majorité des achats était réalisée auprès des commerces de proximité et des grandes surfaces. Les parts de marché revenant à la vente à domicile ou à distance sur catalogues n’étant que faible car peu répandue et éloignée des habitudes d’achat de la majorité des consommateurs.

La naissance du e-commerce : L’arrivée en force de l’ordinateur à usage domestique dans les foyers accompagnée de la démocratisation de l’usage d’Internet ont conduits au développement d’une nouvelle tendance appelée commerce électronique ou E-commerce.

Après des débuts difficiles à  cause, entres autres des failles de sécurité dans les transactions financières, de la lenteur d’exécution et d’une offre commerciale faible, les années 2000 et les solutions apportées aux divers problèmes de fonctionnement ont vu croitre le nombre de e-commerçants rendant jours après jours plus populaire se mode de commercialisation. Le e-commerce est donc devenu concurrent des autres modes de commercialisation car offrant de nombreux avantages comme le confort d’achat, une meilleure accessibilité à la comparaison entres points de vente et à une réelle maitrise économique, la livraison à domicile,…

Une nouvelle clientèle est née préférant acheter à distance plutôt que de se rendre chez son commerçant de proximité créant une sorte de mur entre 2 univers différents. Que le meilleur gagne…

Le m-commerce va changer la donne : Mais c’était sans compter sur l’arrivée en force des Smartphones, détournement moderne de notre bon vieux téléphone et des tablettes tactiles truffées d’innovations technologiques permettant de rester connecter à Internet tout en se déplaçant et ouvrant la porte à une tendance qui va révolutionner l’avenir à la fois du commerce de proximité et du e-commerce : Le m-commerce.

Si en effet chacun de ses modes de commercialisation offrent indépendamment des avantages et des inconvénients, un maillon important dans l’action d’achat sur internet reste manquant,  le fait d’avoir accès au produit. Toucher, voir, sentir ou essayer un produit avant de l’acheter est impossible dans le e-commerce ce qui a conduit tout naturellement le consommateur à créer le Showromming qui consiste à se rendre chez un commerçant de proximité pour accéder au produit avant de l’acheter sur Internet chez un concurrent.

Le showrooming : Toucher, voir, sentir, essayer avant d’acheter. Ce démarche est, au premier abord préjudiciable au commerçant de proximité qui sert de démonstrateur auprès d’une clientèle qui risque de ne pas le rétribuer en conséquences. Il voit certes son taux de fréquentation augmenter dans son établissement mais pas nécessairement son Chiffre d’Affaires. De plus, il s’expose à une détérioration plus importante des ses produits ainsi qu’à un risque accru de vols sans négliger le fait que le temps qu’il passe à répondre aux demandes d’un « faux client » ne sera pas consacré à un client qui souhaite acheter et qui va certainement porter un regard négatif sur le service apporté par son commerçant.

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A toute crise existe une solution : C’est grâce à ce constat  que Cityn’Shop a vu le jour pour transformer cette tendance portant atteinte au commerçant de proximité en formidable opportunité de profiter de cette nouvelle vague de client…

 

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Cette pratique consiste, pour un consommateur à se rendre chez un commerçant de proximité pour voir, toucher ou essayer un article qu’il achètera ensuite sur internet. Le commerçant de proximité s’en trouvant lésé pour de multiples raisons, comment lutter contre cette pratique ou en tirer avantages ? Lire la suite sur http://www.arca-computing.fr

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