E-commerce v/s Commerce de proximité

E-commerce v/s Commerce de proximité : Avantages et inconvénients: 

Chacun de ces modes de commercialisation étant différent dispose de ses propres avantages et inconvénients au regard du consommateur qui choisira l’un ou l’autre en fonction de ses critères personnels. Toutefois, il est constaté depuis plusieurs années un rapprochement stratégique entre le E-commerce et le commerce de proximité ou inversement, tous 2 longtemps considérés comme totalement opposés et concurrentiels mais qui au final pourraient être complémentaires à la condition de posséder la maitrise de leur interactivité.

Le consommateur ne disposant que de peu de temps pour réaliser ses achats apprécie de surfer sur Internet au lieu et au moment qu’il a choisi, loin des contraintes horaires il peut naviguer d’une boutique en ligne à l’autre sans avoir à se déplacer, sans la pression d’un vendeur, sans avoir perdu du temps et de l’argent pour se garer en se rendant dans des commerces de proximité et surtout il peut COMPARER très rapidement pour acheter dans les conditions qu’il estime les meilleures !

Les avantages d’Internet :
•    Possibilité de repérer et de comparer avant d’acheter en magasin.
•    Permet aux clients de rechercher le meilleur prix.
•    Permet souvent de découvrir ou d’être prévenu avant-garde des nouveaux produits ou de leur promotion,
•    Effectuer ses achats de son domicile ou ailleurs, lors de déplacements,
•    Accès au magasin en ligne de n’importe où dans le monde, 24h/24 et 7j/7.
•    Gain de temps non négligeable, disponibilité permanente,
•    Économie de frais déplacement, de stationnement.

Les avantages du Commerces de proximité :
•    Possibilité de voir, de toucher, d’essayer les articles
•    Conseils d’un vendeur / conseiller
•    Accès directe à la négociation,
•    Enlèvement sur place,
•    …

Les inconvénients d’Internet :
•    Pistage informatique par enregistrement de l’ensemble des actions de l’internaute, suivi indiscret des habitudes de consommation des clients,
•    Le manque de relations humaines dans les transactions,
•    La possibilité de tomber sur un site malveillant (virus),
•    Absence de contact avec le produit,
•    Identification difficile de la fiabilité du vendeur, de son existence même,
•    Piratage de Carte de paiement,
•    La difficulté de faire appel au service après vente en cas de problème.
•    Les délais de livraison, ainsi que les tarifs associés peuvent parfois être relativement conséquents.

Les inconvénients du Commerces de proximité :
•    Frais de déplacement et de stationnement,
•    Tributaire des horaires d’ouvertures et de fermetures,
•    Turn-over des magasins, des conseillers.

Il est loin le temps où la mise en place d’une solution de ventes en ligne efficace revenait  moins cher que d’établir un magasin physique !

Entre les investissements techniques, l’animation permanente du site, le référencement payant, l’addition s’est considérablement corsée sur le web alors que le commerce de proximité qui reste le premier canal de distribution est désireux d’entrer dans une nouvelle ère du commerce connecté en proposant de nouveaux services toujours plus performants dans le but d’attirer et de fidéliser la clientèle.

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