L’avenir du commerce de proximité appartient à ceux qui sauront exploiter les informations collectées sur les bases de données et proposer une offre de vente et de services personnalisée.
Bien connaitre son client
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Archives par mot-clé : web2store
Evolution du commerce de proximité : Phase d’amorçage d’une offre hybride
Le commerce de proximité représente aujourd’hui 90% des ventes malgré la croissance du e-commerce. Selon cette étude réalisée en partenariat avec Elia Consulting et Ipsos, la boutique de centre ville doit évoluer vers une offre hybride pour maintenir sa position de canal de distribution leader.
Derniers chiffres mesurés de l’impact du digital sur le commerce traditionnel
Que recherchent les consommateurs selon le canal de distribution employé, quelles sont les attentes, quelles est l’évolution…Découvrez ce que révèle la dernière étude réalisée par le site Bonial.fr et Opinion Way en matière de Web to store. Lire la suite
Un nouvel outils de Web to Store à Marseille
L’idée d’un nouveau site internet original est née dans la tête d’un commerçant Marseillais souhaitant faire venir des cyber acheteurs vers les commerçants de proximité. Plus l’internaute visionne de vidéo plus il gagne d’étoiles et de chèques cadeaux valables où ?…chez les commerçants de proximité pardi ! Lire la suite.
Une vitrine interactive inventée par un Français
Rapprocher les acheteurs sur internet des commerçants de proximité en utilisant la technologie est l’objectif principal à atteindre par de nombreux chefs d’entreprises sensibles au commerce durable à l’image de ce projet interactif et tactile qui s’inscrit dans la tendance actuelle. Voir la vidéo.
Le commerce de proximité reprend la main sur le e-commerce !
Grâce à l’amélioration des services proposés par les commerçants de proximité comme le « Click and collect », jours après jours, les cyber-acheteurs se tournent à nouveau vers le commerce de proximité pour acheter. Un signe que les technologies du e-commerce sont de plus en plus utiles aux commerçants « physiques ». Lire la suite.
Web2store : Comment le Web peut-il diriger le consommateur vers les points de vente physiques
Citation
Pour les marques qui distribuent leurs produits ou services par l’intermédiaire d’un réseau d’agences ou points de vente locaux, la conversion du trafic on-line en trafic off-line devient un point stratégique.
L’idée centrale du Web to Store réside dans le fait que les points de ventes physiques restent le canal d’achat préféré de beaucoup de consommateurs (suivi par le e-commerce, la vente par correspondance et les centres d’appels). Cette tendance s’accentue encore dans des secteurs tels que l’automobile, les équipements pour la maison, les équipements industriels et plus généralement dans les secteurs où le consommateur à besoin de voir physiquement le produit, de le toucher et éventuellement de l’essayer.
La phase de recherche et d’identification des besoins qui mène le consommateur vers l’achat est, quant à elle, majoritairement réalisée online.
Le web devient donc une passerelle visant à guider le consommateur vers les canaux de distribution physiques et les stratégies Web to Stores sont une préoccupation centrale dans la communication des marques et de leurs réseaux de distribution.
Parmi les motivations qui poussent le consommateur à préférer les points de vente physiques pour effectuer l’achat, on peut citer :
- Le besoin de voir et toucher le produit physiquement
- L’envie d’obtenir le produit immédiatement et sans avoir à subir les délais de livraison
- Les freins liés aux frais de livraison
- L’aspect social du shopping et la nature rassurante du contact direct avec le vendeur
L’un des outils online destiné à assurer la transition Web to Store et à favoriser l’effet RoPo est le « Store Locator » ou « Dealer Locator ».
